POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de este sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.

El responsable del tratamiento es:

Responsable: APROVECHAMIENTOS Y RECICLAJES DEL AUTOMÓVIL, S.L. Nombre comercial: Desguaces La Opción FK CIF: B53875233 Domicilio: C/ Finlandia, esq. C/ Italia, Nave 1 y 2, 03160 Almoradí, Alicante, España Teléfono: 965 270 700 WhatsApp: 621 170 094 Correo electrónico: almacen@desguaceslaopcionfk.com Sitio web: www.desguaceslaopcionfk.com

En adelante, Desguaces La Opción FK.

2. ¿Qué datos personales podemos tratar?

Dependiendo de la relación que el usuario mantenga con Desguaces La Opción FK y de los servicios que utilice, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF/NIE cuando resulte necesario.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y teléfono.
• Datos necesarios para la entrega y facturación de los pedidos.
• Datos relacionados con los productos adquiridos y el historial de pedidos.
• Datos relacionados con el vehículo cuando sean necesarios para identificar o comprobar la compatibilidad de un recambio, tales como marca, modelo, versión, año, matrícula, número VIN/bastidor, motorización, referencia OEM u otros datos técnicos.
• Datos contenidos en consultas, reclamaciones, devoluciones o comunicaciones mantenidas con nosotros.
• Datos necesarios para gestionar pagos y cobros, en la medida en que sean tratados directamente por Desguaces La Opción FK.
• Datos técnicos derivados de la utilización del sitio web, cuando proceda, como dirección IP, dispositivo, navegador y determinados datos de navegación.
• Cualquier otro dato que el interesado facilite voluntariamente a través de los canales habilitados.

Desguaces La Opción FK aplicará el principio de minimización y solicitará únicamente aquellos datos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

A. Gestión de compras y pedidos

Cuando un usuario realiza una compra a través de la tienda online, tratamos sus datos para:

• Tramitar y gestionar el pedido.
• Identificar al comprador.
• Gestionar el pago.
• Preparar y enviar los productos.
• Informar sobre el estado del pedido.
• Gestionar la entrega.
• Emitir facturas.
• Gestionar devoluciones, desistimientos, garantías e incidencias.
• Prestar atención posventa.
• Mantener el historial necesario de la operación.

B. Comprobación de piezas y compatibilidades

Cuando resulte necesario, podremos tratar los datos relativos al vehículo proporcionados por el usuario para ayudar a identificar una pieza o comprobar su posible compatibilidad.

Debido a la variedad de vehículos, versiones, motorizaciones y referencias existentes, la información facilitada por Desguaces La Opción FK deberá interpretarse conjuntamente con las referencias y características concretas de la pieza.

C. Atención de consultas

Los datos facilitados mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto podrán utilizarse para responder consultas, solicitudes de información, presupuestos o cualquier comunicación dirigida a Desguaces La Opción FK.

D. Gestión de devoluciones, garantías y reclamaciones

Cuando el cliente comunique una incidencia, solicite una devolución o ejercite sus derechos relacionados con un producto adquirido, trataremos los datos necesarios para estudiar, tramitar y resolver la solicitud.

Esto podrá incluir información sobre el pedido, fotografías o vídeos de la pieza, documentación relacionada con su instalación, información técnica del vehículo u otros datos necesarios para determinar las circunstancias de la incidencia.

E. Facturación y obligaciones administrativas, fiscales y contables

Trataremos los datos necesarios para cumplir las obligaciones legales aplicables a la empresa, incluyendo obligaciones fiscales, contables, administrativas y de facturación.

F. Prevención del fraude y seguridad

Podremos tratar determinada información cuando resulte necesario para proteger la seguridad de la web, prevenir operaciones fraudulentas, usos abusivos, accesos no autorizados o actividades que puedan perjudicar a Desguaces La Opción FK, sus clientes o terceros.

G. Comunicaciones comerciales

Cuando exista una base jurídica válida para ello, Desguaces La Opción FK podrá enviar comunicaciones relacionadas con sus productos, servicios, novedades u ofertas.

Cuando dichas comunicaciones se basen en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento.

Cuando se realicen comunicaciones comerciales a clientes existentes sobre productos o servicios similares, se actuará de conformidad con la normativa aplicable y se facilitará siempre un procedimiento sencillo para oponerse a futuros envíos.

H. Funcionamiento y análisis del sitio web

Cuando proceda y de acuerdo con las preferencias de cookies seleccionadas por el usuario, determinados datos podrán tratarse para garantizar el funcionamiento técnico del sitio web, analizar su utilización, obtener estadísticas y mejorar nuestros servicios.

Puede obtener información adicional en la Política de Cookies.

4. ¿Cuál es la legitimación para tratar sus datos?

Dependiendo de cada tratamiento, las bases jurídicas podrán ser las siguientes:

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales

Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, un pedido, una solicitud previa a la contratación, un envío, una devolución, una garantía o cualquier otra actuación derivada de la relación contractual.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando sea necesario tratar o conservar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo u otras obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

Consentimiento del interesado

Cuando el usuario haya autorizado expresamente un tratamiento determinado, por ejemplo determinadas comunicaciones comerciales o la utilización de cookies no necesarias.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Interés legítimo

En determinados supuestos podremos tratar datos cuando exista un interés legítimo de Desguaces La Opción FK, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del interesado.

Esto puede resultar aplicable, entre otros supuestos y previa valoración correspondiente, a determinadas actuaciones relacionadas con la seguridad, prevención del fraude, defensa frente a reclamaciones o mejora de nuestros servicios.

5. ¿Es obligatorio facilitar los datos?

Los campos identificados como obligatorios en los formularios deberán ser cumplimentados para poder gestionar la correspondiente solicitud o servicio.

En una compra online será necesario facilitar determinados datos para poder identificar al comprador, procesar el pedido, realizar la entrega y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

La negativa a proporcionar información imprescindible podrá impedir la tramitación del pedido o la prestación del servicio solicitado.

El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos y se encuentran actualizados.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Posteriormente podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender las posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento o de la relación contractual.

En particular:

• Los datos relativos a pedidos, facturación y operaciones comerciales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y demás legislación aplicable.
• Los datos relacionados con garantías, devoluciones o reclamaciones se conservarán mientras resulte necesario para gestionar la incidencia y posteriormente durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
• Los datos de consultas que no den lugar a una relación contractual se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para atender y realizar el seguimiento de la consulta y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades cuando corresponda.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una base jurídica válida para su tratamiento y hasta que el interesado retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, según corresponda.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y hayan transcurrido los plazos legales correspondientes, serán eliminados de forma segura.

7. ¿A quién pueden comunicarse sus datos?

Con carácter general, Desguaces La Opción FK no comunicará los datos personales a terceros salvo que resulte necesario para prestar el servicio solicitado, gestionar una compra, cumplir una obligación legal o exista otra base jurídica que lo permita.

Dependiendo de la operación, podrán resultar destinatarios de determinados datos:

• Empresas de transporte, mensajería y logística necesarias para entregar los pedidos.
• Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda online.
• Proveedores de alojamiento web, infraestructura, mantenimiento, seguridad o servicios informáticos.
• Servicios de asesoría fiscal, contable, jurídica o administrativa.
• Administraciones Públicas, Agencia Tributaria, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otras autoridades cuando exista obligación legal.
• Otros proveedores cuya intervención resulte necesaria para gestionar correctamente el servicio solicitado.

Los proveedores que traten datos personales por cuenta de Desguaces La Opción FK actuarán, cuando corresponda, como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales en materia de protección de datos.

8. Proveedores y medios de pago

La tienda online puede ofrecer diferentes métodos de pago, entre ellos:

• Tarjetas bancarias.
• Bizum.
• PayPal.
• Transferencia bancaria.
• Apple Pay.
• Google Pay.
• Revolut.
• Klarna.
• Otros medios de pago que puedan habilitarse en el futuro.

Los métodos disponibles para cada operación se mostrarán durante el proceso de compra.

Cuando el pago se tramite a través de un proveedor externo, determinados datos podrán ser tratados directamente por dicho proveedor conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Desguaces La Opción FK no necesita disponer de los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente cuando el pago es procesado directamente por la entidad o plataforma de pago correspondiente.

9. Empresas de transporte

Para realizar la entrega de los productos será necesario comunicar a la empresa de transporte determinados datos del destinatario, normalmente:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega.
• Teléfono.
• Correo electrónico cuando resulte necesario.
• Información necesaria para identificar y gestionar el envío.

Estos datos serán utilizados para efectuar la entrega, realizar el seguimiento del envío y gestionar las posibles incidencias relacionadas con el transporte.

10. WhatsApp

Desguaces La Opción FK pone a disposición de sus clientes y usuarios un número de WhatsApp como canal adicional de comunicación:

621 170 094

Cuando el usuario contacte voluntariamente mediante WhatsApp, sus datos y comunicaciones serán tratados para atender la consulta o gestionar la relación comercial correspondiente.

WhatsApp es un servicio prestado por un tercero y su utilización implica asimismo el tratamiento de determinados datos conforme a las condiciones y política de privacidad de su proveedor.

El usuario puede utilizar alternativamente el correo electrónico almacen@desguaceslaopcionfk.com o el teléfono 965 270 700.

11. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para prestar determinados servicios pueden formar parte de grupos empresariales internacionales o utilizar infraestructuras situadas fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando un tratamiento implique una transferencia internacional de datos, Desguaces La Opción FK adoptará o exigirá las garantías previstas en la normativa de protección de datos que resulten aplicables, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

En el caso de servicios de terceros utilizados directamente por el usuario, como determinadas plataformas de pago o comunicación, también podrán resultar aplicables las condiciones y garantías establecidas por dichos proveedores.

12. Derechos de los interesados

Las personas cuyos datos sean tratados por Desguaces La Opción FK pueden ejercer, cuando resulten aplicables, los siguientes derechos:

Derecho de acceso: conocer si estamos tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.

Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales.

Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento quede limitado en los supuestos previstos legalmente.

Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando proceda, solicitar su transmisión a otro responsable.

Derecho a retirar el consentimiento: cuando un tratamiento esté basado en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.

Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: en los supuestos previstos en la normativa aplicable.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de los supuestos excepcionales previstos legalmente.

13. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

El interesado podrá ejercer sus derechos dirigiéndose a:

APROVECHAMIENTOS Y RECICLAJES DEL AUTOMÓVIL, S.L. C/ Finlandia, esq. C/ Italia, Nave 1 y 2 03160 Almoradí, Alicante, España

O mediante correo electrónico:

almacen@desguaceslaopcionfk.com

La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente al interesado e indicar el derecho que desea ejercer.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que presenta la solicitud, Desguaces La Opción FK podrá solicitar la información adicional estrictamente necesaria para confirmar su identidad.

14. Derecho a presentar una reclamación

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

El ejercicio de este derecho se entiende sin perjuicio de la posibilidad de contactar previamente con Desguaces La Opción FK para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de los datos personales.

15. Menores de edad

Los servicios de comercio electrónico ofrecidos por Desguaces La Opción FK no están específicamente dirigidos a menores de edad.

No se pretende recabar conscientemente información personal de menores fuera de los supuestos legalmente permitidos.

Cuando resulte necesario, se adoptarán las medidas oportunas para verificar que el tratamiento de datos de menores cuenta con la legitimación exigida por la legislación aplicable.

16. Seguridad de los datos

Desguaces La Opción FK adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento de los datos personales.

Estas medidas estarán orientadas, entre otros aspectos, a evitar la destrucción, pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados de datos personales.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que los usuarios deberán adoptar igualmente medidas razonables para proteger sus dispositivos, cuentas y credenciales.

17. Exactitud y actualización de los datos

El usuario será responsable de que los datos proporcionados sean correctos y estén actualizados.

Cuando se produzca alguna modificación relevante, el usuario deberá comunicarla para permitir que Desguaces La Opción FK mantenga la información actualizada.

Si el usuario proporciona datos personales de otra persona, deberá disponer de legitimación suficiente para hacerlo e informar a dicha persona cuando legalmente corresponda.

18. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías similares.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para permitir el funcionamiento de la tienda y prestar los servicios solicitados por el usuario.

Las cookies que requieran consentimiento únicamente se utilizarán conforme a la elección realizada por el usuario.

Puede consultar información detallada en la Política de Cookies del sitio web.

19. Comunicaciones comerciales

Cuando Desguaces La Opción FK envíe comunicaciones comerciales por medios electrónicos, lo hará conforme a la legislación aplicable.

El destinatario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir dichas comunicaciones mediante el procedimiento indicado en cada comunicación o escribiendo a:

almacen@desguaceslaopcionfk.com

La oposición a las comunicaciones comerciales no afectará a las comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, pagos, envíos, garantías, devoluciones o cualquier otra relación contractual existente.

20. Modificación de la Política de Privacidad

Desguaces La Opción FK podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios de las autoridades de protección de datos, modificaciones de los tratamientos realizados o incorporación de nuevos servicios.

La versión aplicable será la publicada en cada momento en www.desguaceslaopcionfk.com.

Cuando se produzcan modificaciones relevantes se actualizará la fecha que figura al comienzo de esta política.

21. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales puede contactar con:

APROVECHAMIENTOS Y RECICLAJES DEL AUTOMÓVIL, S.L. Desguaces La Opción FK CIF: B53875233 C/ Finlandia, esq. C/ Italia, Nave 1 y 2 03160 Almoradí, Alicante, España

Teléfono: 965 270 700 WhatsApp: 621 170 094 Correo electrónico: almacen@desguaceslaopcionfk.com

Última actualización: 4 de septiembre de 2026.